Коротко о главном
- Оферта действует для всех групповых программ. Что входит в конкретную программу, когда она проходит и сколько стоит, написано на её странице.
- Договор заключается в момент оплаты.
- До первой встречи можно отказаться и получить всю сумму. После начала возвращается только стоимость того, что ещё не прошло: встреч по расписанию и дней доступа к записям. Пропущенные встречи считаются проведёнными.
- Индивидуальные форматы работы оформляются отдельным договором, а готовые записи без живой части продаются по отдельной лицензионной оферте.
Этот раздел помогает сориентироваться и не заменяет полный текст ниже.
1. Общие положения
1.1. Настоящий документ — публичная оферта (пункт 2 статьи 437 Гражданского кодекса РФ) индивидуального предпринимателя Збар Инессы Викторовны, ИНН 550507382289, ОГРНИП 322774600115221 (далее — Исполнитель), заключить договор возмездного оказания услуг на участие в групповой программе (далее — Договор) на изложенных ниже условиях.
1.2. Акцептом оферты является оплата участия в Программе: полная оплата либо первый платёж, если на Странице программы предусмотрена оплата частями (пункт 3 статьи 438 ГК РФ). Договор считается заключённым в момент успешной оплаты. Оформление договора на бумаге не требуется.
1.3. Перед оплатой Заказчик знакомится с настоящей офертой и Страницей программы. Оплачивая участие, Заказчик подтверждает, что принимает их условия полностью.
1.4. Оферта применяется только к Групповым программам. Индивидуальные форматы работы (аудиты, проекты, сопровождение) оформляются отдельным договором. Готовые записи без встреч и обратной связи продаются по Лицензионной оферте на записи. Бесплатные материалы и мероприятия предоставляются на Условиях использования сайта.
1.5. Условия конкретной Программы — название, даты и расписание, количество и длительность встреч, состав услуг и материалов, стоимость и порядок оплаты, минимальное и максимальное число участников, используемые сервисы, срок доступа к материалам и записям — указываются на Странице программы. Время встреч указывается по московскому времени. Редакция Страницы программы на дату оплаты является неотъемлемой частью Договора.
1.6. При расхождении между офертой и Страницей программы действует Страница программы. Исключение — условия об отказе от Договора, возврате денег и ответственности: если Страница программы предусматривает менее выгодные для Заказчика условия, применяется оферта.
2. Термины
Заказчик — совершеннолетнее дееспособное физическое лицо, индивидуальный предприниматель или юридическое лицо, оплатившее участие в Программе.
Участник — совершеннолетнее физическое лицо, которое участвует в Программе. Участником может быть сам Заказчик или лицо, за которое Заказчик оплатил участие.
Программа — платный групповой формат Исполнителя с открытым набором участников: серия онлайн-встреч, практикум, воркшоп, групповое сопровождение, серия уроков в записи с обратной связью, очная встреча, бизнес-завтрак или иной формат, описанный на Странице программы.
Урок в записи — видео- или аудиоурок Программы, который открывается Участнику в дату, указанную в расписании на Странице программы, либо сразу после оплаты.
Страница программы — страница Сайта или платёжная страница, на которой описана конкретная Программа и размещена кнопка оплаты.
Материалы — рабочие листы, презентации, записи встреч, инструкции и иные материалы, которые Исполнитель предоставляет Участнику в рамках Программы.
Сервисы — сервисы видеосвязи, общения и размещения материалов, через которые проходит Программа. Они указываются на Странице программы.
Сайт — https://inessazbar.com.
3. Предмет и характер услуг
3.1. Исполнитель оказывает информационно-консультационные услуги в групповом формате: проводит онлайн- и очные встречи, предоставляет Материалы, отвечает на вопросы и даёт обратную связь в объёме, указанном на Странице программы, а Заказчик оплачивает эти услуги.
3.2. Программы ведёт лично Инесса Збар. Если в Программе участвуют другие ведущие или эксперты, это указывается на Странице программы.
3.3. Услуги не являются образовательной программой, медицинской, психологической, юридической или финансовой консультацией. Документ об образовании или квалификации по итогам Программы не выдаётся.
3.4. Результат зависит в том числе от того, как Участник применяет полученные рекомендации в своей работе. Исполнитель не гарантирует конкретный финансовый, профессиональный или иной результат.
4. Стоимость и оплата
4.1. Стоимость участия указана на Странице программы и фиксируется на дату оплаты. После оплаты она не меняется. Исполнитель вправе устанавливать разные тарифы, цены в зависимости от даты оплаты, скидки и промокоды, если их условия указаны до оплаты.
4.2. Участие оплачивается полностью до начала Программы, если на Странице программы не предусмотрена оплата частями. При оплате частями сроки и размер платежей указываются на Странице программы. Если очередной платёж не поступил в срок, Исполнитель вправе приостановить доступ к следующим встречам и Материалам до оплаты (статья 328 ГК РФ). Если оплата произведена за счёт кредита или рассрочки банка, отношения по финансированию возникают между Заказчиком и банком.
4.3. Физические лица оплачивают участие через платёжный сервис на Сайте или по ссылке на оплату. Индивидуальные предприниматели и юридические лица могут оплатить участие по счёту (раздел 11).
4.4. После оплаты Исполнитель направляет на email Заказчика электронный чек в соответствии с налоговым режимом, который он применяет. Стоимость указывается без НДС: Исполнитель не является плательщиком НДС или освобождён от его уплаты.
4.5. Заказчик может оплатить участие за другое лицо. В этом случае он сообщает Исполнителю имя и email Участника до начала Программы и подтверждает, что Участник ознакомлен с офертой и согласен передать свои контактные данные Исполнителю.
5. Порядок проведения Программы
5.1. Не позднее одного рабочего дня после оплаты и в любом случае до первой встречи Исполнитель направляет на email Участника подтверждение участия, расписание и инструкции по подключению к встречам, Материалам и чату Программы, если он предусмотрен.
5.2. Онлайн-встречи проходят по расписанию, опубликованному на Странице программы, в сервисе видеосвязи, указанном на Странице программы. Место и время очных встреч указываются на Странице программы; расходы на дорогу и проживание в стоимость не входят, если не указано иное. Чат Программы, если он предусмотрен, ведётся в мессенджере, указанном на Странице программы. Ссылки на встречи Исполнитель направляет по email или в чате Программы. Если Участник не пользуется указанным мессенджером, Исполнитель согласует с ним другой способ связи, например email.
5.3. Если на Странице программы указано, что встречи записываются, запись делается только для участников этой Программы. Запись ведётся только с согласия Участника, которое он даёт отдельно — отметкой при регистрации на Программу или письменно в чате до начала записи. Участник, не давший согласия, участвует с выключенными камерой и микрофоном; Исполнитель не сохраняет чат встречи в записи и не показывает на экране данные такого Участника. Можно использовать имя без фамилии. Записи не публикуются и не используются в рекламе без отдельного согласия Участника на публикацию.
5.4. Срок доступа к Материалам и записям указывается на Странице программы. Если он не указан — 30 календарных дней после последней встречи Программы. Рабочие листы, которые Участник сохранил себе, остаются у него для личного использования.
5.5. Исполнитель вправе перенести встречу, предупредив Участников не позднее чем за 24 часа, а при внезапной болезни или техническом сбое — как только это станет возможно. Перенесённая встреча проводится в другое время в пределах срока Программы или не позднее 14 календарных дней после его окончания. Если Участник не может присутствовать в новое время, он получает запись встречи, если записи предусмотрены, либо по своему заявлению — возврат стоимости этой встречи по правилам пункта 7.3.
5.6. Если Участник пропустил встречу по своим причинам, стоимость участия не уменьшается. Участник получает запись, если записи предусмотрены Программой. Индивидуальная замена пропущенной встречи не проводится, если иное не указано на Странице программы.
5.7. Если до начала Программы не набрано минимальное число участников, указанное на Странице программы, Исполнитель вправе отменить Программу или перенести её старт. В этом случае Заказчик по своему выбору получает полный возврат оплаты или переносит участие на новые даты.
5.8. Услуги считаются оказанными по мере проведения встреч по расписанию — независимо от того, присутствовал ли на них Участник, — по мере открытия Уроков в записи в даты расписания — независимо от того, посмотрел ли их Участник, — и по мере течения срока доступа к Материалам. Акт об оказании услуг не составляется, если его не запросит Заказчик — индивидуальный предприниматель или юридическое лицо. Это не ограничивает право Заказчика заявить о недостатках услуг в сроки, установленные законом.
5.9. По окончании этапа или модуля Программы Исполнитель может направить Участнику на email перечень проведённых встреч и предоставленных Материалов. Это подтверждает объём оказанных услуг и не лишает Участника права заявить о недостатках.
6. Права и обязанности сторон
6.1. Исполнитель обязуется:
- провести Программу в объёме, указанном на Странице программы;
- своевременно предоставлять доступ к встречам, Материалам и чату Программы;
- заранее сообщать об изменениях расписания;
- сохранять конфиденциальность сведений о работе, бизнесе и жизни Участника, которые стали ему известны в ходе Программы;
- обрабатывать персональные данные в соответствии с Политикой в отношении обработки персональных данных.
6.2. Исполнитель вправе:
- уточнять порядок встреч, упражнения и Материалы, не уменьшая объём услуг, указанный на Странице программы;
- привлекать подрядчиков для технической поддержки Программы;
- после предупреждения ограничить доступ Участника к чату или встрече, если он нарушает правила участия (пункт 6.4); при повторном или грубом нарушении — отказаться от Договора в связи с нарушением Участником правил участия, вернув стоимость неоказанной части услуг по правилам пункта 7.3.
6.3. Заказчик и Участник обязуются:
- оплатить участие в порядке и сроки, указанные на Странице программы;
- указать достоверные контактные данные;
- самостоятельно обеспечить устройство, интернет и доступ к Сервисам;
- соблюдать правила участия;
- не передавать свой доступ к встречам, Материалам и чату другим лицам.
6.4. Правила участия. В ходе Программы нельзя:
- оскорблять других участников и ведущего, проявлять нетерпимость;
- размещать рекламу и спам;
- записывать встречи, делать снимки экрана с другими участниками и выносить за пределы группы их высказывания, сведения об их работе и личные данные;
- распространять Материалы (раздел 8);
- мешать проведению встреч.
7. Отказ от участия и возврат денег
7.1. Заказчик вправе отказаться от Договора в любое время, направив заявление на info@inessazbar.com (лучше с email, указанного при оплате) или по почтовому адресу Исполнителя. В заявлении указываются название Программы, дата оплаты и данные для возврата, если оплата проходила не банковской картой.
7.2. При отказе до начала первой встречи Программы Исполнитель возвращает всю оплаченную сумму.
7.3. При отказе после начала Программы Исполнитель возвращает стоимость неоказанной части услуг на дату получения заявления:
- встречи и Уроки в записи по расписанию: оплаченная сумма ÷ общее число встреч и уроков Программы × число встреч и уроков, которые ещё не проведены или не открыты. Проведёнными считаются и встречи, которые Участник пропустил;
- Материалы и Уроки в записи, открытые сразу целиком на ограниченный срок: оплаченная сумма ÷ число дней доступа × число оставшихся дней доступа;
- если на Странице программы стоимость разбита по этапам, модулям или отдельно указана стоимость встреч и Материалов, расчёт ведётся по этой разбивке. Если Программа сочетает встречи и Материалы, открытые сразу целиком, Страница программы обязательно указывает стоимость каждой части.
Если Программа оплачивается по этапам, возврат рассчитывается только в пределах оплаченного текущего этапа.
Этот расчёт определяет стоимость оказанной части услуг и не лишает Заказчика права доказывать, что услуги фактически оказаны в меньшем объёме. Иные расходы Исполнителя из суммы возврата Заказчика — потребителя не удерживаются.
7.4. Деньги возвращаются в течение 10 календарных дней с даты получения заявления тем же способом, которым была произведена оплата, а при оплате по счёту — на расчётный счёт Заказчика. При оплате за счёт кредита банка возврат производится в порядке, предусмотренном договором с банком.
7.5. С даты расторжения Договора доступ к будущим встречам, чату и Материалам прекращается.
7.6. Если Исполнитель отменяет Программу или не проводит встречи (кроме переноса по пункту 5.5), Заказчик по своему выбору получает возврат стоимости непроведённых встреч либо переносит участие на новые даты.
7.7. Права потребителя при обнаружении недостатков услуг определяются Законом РФ «О защите прав потребителей» и не ограничиваются офертой.
8. Интеллектуальная собственность
8.1. Исключительные права на Материалы и записи встреч, в том числе на тексты и схемы, в которых описаны методики Исполнителя, принадлежат Исполнителю. Сами идеи и методы, как и общедоступные сведения, авторским правом не охраняются; охраняется их конкретное изложение.
8.2. Участник вправе использовать Материалы для применения в своей собственной работе в течение срока доступа, а сохранённые рабочие листы — без ограничения срока. Это право входит в стоимость участия и не может передаваться другим лицам.
8.3. Без письменного разрешения Исполнителя нельзя публиковать, пересылать и продавать Материалы и записи, проводить по ним собственные программы, обучать других людей или создавать на их основе свои продукты.
8.4. За нарушение исключительных прав наступает ответственность, установленная Гражданским кодексом РФ.
9. Конфиденциальность и персональные данные
9.1. Стороны не раскрывают третьим лицам сведения о работе, бизнесе и жизни друг друга и других участников, ставшие им известными в ходе Программы, кроме случаев, предусмотренных законом.
9.2. Персональные данные, необходимые для исполнения Договора, обрабатываются в соответствии с Политикой в отношении обработки персональных данных. Согласия на рекламную рассылку, публикацию отзыва, использование изображения и записи даются отдельно, по желанию, и не являются условием участия в Программе. Текст согласия на публикацию размещён на странице Согласие на публикацию изображения, записей и отзыва.
9.3. Без отдельного согласия Исполнитель вправе рассказывать о Программе, её ходе и результатах в обобщённом и обезличенном виде, по которому нельзя определить Участника.
10. Ответственность
10.1. Стороны несут ответственность в соответствии с законодательством Российской Федерации.
10.2. Исполнитель не отвечает за невозможность участия из-за неисправности устройства, сбоев интернета на стороне Участника или ограничений, установленных его работодателем или провайдером. При сбое Сервиса, не зависящем от сторон, встреча переносится по правилам пункта 5.5.
10.3. Стороны освобождаются от ответственности за неисполнение обязательств вследствие обстоятельств непреодолимой силы (статья 401 ГК РФ) и сообщают о них друг другу без промедления. Сроки исполнения переносятся на время действия таких обстоятельств.
10.4. Ни одно условие оферты не ограничивает права потребителя, которые не могут быть ограничены договором.
11. Особенности для индивидуальных предпринимателей и юридических лиц
11.1. Заказчик — индивидуальный предприниматель или юридическое лицо может оплатить участие одного или нескольких Участников (например, своих сотрудников) по счёту, выставленному на основании оферты. Акцептом в этом случае является оплата счёта.
11.2. Имена и email Участников Заказчик сообщает до начала Программы. До начала Программы допускается замена Участника по письму Заказчика.
11.3. Заказчик подтверждает, что вправе передать Исполнителю контактные данные своих сотрудников для участия в Программе и уведомил их об этом, а также о сервисах, через которые проходит Программа (раздел 5).
11.4. По запросу Заказчика Исполнитель направляет акт об оказании услуг в электронном виде.
11.5. При отказе Заказчика от Договора Исполнитель возвращает оплату за вычетом стоимости уже оказанных услуг, рассчитанной по пункту 7.3, и фактически понесённых расходов (статья 782 ГК РФ).
11.6. Споры с Заказчиками — индивидуальными предпринимателями и юридическими лицами рассматриваются Арбитражным судом города Москвы после соблюдения претензионного порядка: срок ответа на претензию — 30 календарных дней.
12. Претензии и споры
12.1. Стороны решают разногласия путём переговоров. Претензии направляются на info@inessazbar.com. Исполнитель отвечает на претензию в течение 10 календарных дней.
12.2. Споры рассматриваются в суде по месту нахождения Исполнителя — в городе Москве. Заказчик — потребитель вправе вместо этого обратиться в суд по месту своего жительства или пребывания либо по месту заключения или исполнения Договора (статья 17 Закона РФ «О защите прав потребителей»).
13. Срок действия оферты и изменения
13.1. Оферта действует с даты размещения на Сайте до её отзыва. Приём оплат за конкретную Программу прекращается, когда набрано максимальное число участников или наступила дата, указанная на Странице программы.
13.2. Исполнитель вправе изменить оферту. Новая редакция применяется к Договорам, заключённым после её размещения. На уже оплаченные Программы изменения распространяются, только если они улучшают положение Заказчика.
13.3. Договор действует до окончания Программы и завершения расчётов между сторонами.
13.4. Переписка по email, указанному Заказчиком при оплате, и по адресу Исполнителя info@inessazbar.com имеет юридическую силу.
Реквизиты Исполнителя
Индивидуальный предприниматель Збар Инесса Викторовна
ИНН: 550507382289
ОГРНИП: 322774600115221, дата регистрации 16 февраля 2022 г., регистрирующий орган — Межрайонная инспекция ФНС России № 46 по г. Москве
Местонахождение: г. Москва; почтовый адрес для письменных обращений сообщается по запросу на info@inessazbar.com
Электронная почта: info@inessazbar.com
Сайт: https://inessazbar.com
Банковские реквизиты указываются в счёте и на платёжной странице.